الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

توقيت وصول الطلب يعتمد على شركة الشحن المسؤولة عن التوصيل. نحن نتعامل مع مجموعة من شركات الشحن التي تغطي عدة مدن رئيسية، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام من تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

في الوقت الحالي، شركات الشحن المتعاقدة معنا توفر خدمات التوصيل داخل البلد فقط، ويتم تغطية مجموعة من المدن التي تظهر في صفحة التوصيل.

لكن، يمكنك طلب شحن دولي من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب. سنساعدك في تحديد وزن المنتج والتكلفة بناءً على وكلاء الشحن الدوليين الذين لم يتم إدراجهم في المتجر حتى الآن.

ماذا أفعل إذا كان هناك عيب مصنعي في المنتج؟

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج، يجب عليك الاطلاع على سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. إذا تم الاتفاق على إرجاع المنتج بسبب عيب مصنعي، ستكون رسوم الشحن من الشركة إلى العميل ومن العميل إلى الشركة على العميل، بينما قيمة المنتج لن يتم تحميلها عليه حسب سياسة الاسترجاع.

هل يمكنني الحصول على خصم إذا طلبت كميات كبيرة؟

نعم، يوفر المتجر خصمًا على الطلبات الكبيرة يصل من 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المتاحة والخصومات الخاصة